Politica di reso e cambio

 

Per tutelare i tuoi diritti di acquisto e offrirti un servizio semplice e trasparente, abbiamo stabilito la seguente Politica di Reso e Cambio. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare la richiesta.

Periodo di reso e cambio

A partire dalla data di consegna, puoi richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni.

Condizioni di reso e cambio

Puoi richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

• Difetti o danni evidenti dell’aspetto del prodotto

• Problemi di qualità

• Differenze di colore

• Presenza di odori anomali

• Prodotto non conforme all’ordine

• Richiesta di reso o cambio senza motivazione

Nota: Il prodotto deve mantenere uno stato integro per il reso o cambio. Tuttavia, questo requisito non si applica ai casi di problemi di qualità o spedizione errata.

Procedura di reso e cambio

Contatta il team di assistenza clienti tramite email o telefono per inviare la richiesta di reso o cambio.
È necessario fornire: numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso/cambio e foto o video correlati (se disponibili).

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team di assistenza la elaborerà tempestivamente e ti informerà sull’esito.
Una volta approvata, ti verranno forniti l’indirizzo di reso e l’etichetta di ritorno.

Invia il prodotto, corredato dall’etichetta di reso, all’indirizzo indicato e attendi che venga ricevuto e verificato.

Dopo la verifica:

• Reso: se conforme, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso

• Cambio: se conforme, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
  Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, consulta la Politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto finanziario.

Regole sui costi

Spese di spedizione a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi sull’aspetto del prodotto

• Problemi di qualità

• Differenze di colore

• Odori anomali

• Prodotto non conforme all’ordine

Spese di spedizione a carico del cliente nei seguenti casi:

• Reso o cambio senza motivazione

Clausola di esclusione di responsabilità

Non potremo accettare richieste di reso o cambio nei seguenti casi:

• Danni causati da uso improprio o conservazione non corretta

• Uso non conforme alle istruzioni

• Richieste presentate oltre il periodo previsto

• Prodotti danneggiati per motivi personali che ne compromettono la rivendibilità

• Richieste non inviate secondo la procedura prevista

• Altri casi consentiti dalla normativa vigente

Contatti

Indirizzo: 3002 PHAETON CT, ROSENBERG, TX 77471, US
Telefono: +1 (254) 276-1980
Email: customer@arizenta.com
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)